As tendências do varejo brasileiro foram apresentadas hoje por Marcos Gouvêa de Souza, diretor geral da GS & MD – Gouvêa de Souza, durante a 10ª Convenção ABF do Franchising, que aconteceu entre 17 e 21 de novembro, em Praia do Forte, na Bahia. “Nós caminhamos, ao longo das últimas duas décadas, para um processo de desenvolvimento que gerou um consumidor novo, que tem maior nível de informação e que mudou sua forma de pensar e de influenciar outros consumidores”, disse Souza.
Segundo dados da GS & MD – Gouvêa de Souza, 73% dos internautas brasileiros fazem pesquisas na internet antes de fazer compras. Eles buscam referências de produtos e de marcas, fazem comparações de preço e conferem as experiências de outros consumidores. “Esse é o neoconsumidor. Ele está fazendo melhores negócios para si”, afirmou Souza. Por isso, ressaltou o especialista, os varejistas devem ter as margens pressionadas. A saída é criar diferenciais para que o consumidor pague a mais.
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