Quer admitam ou não, o Design de um website e/ ou loja virtual desempenha um papel fundamental na condução do um negócio de sucesso. Afinal, quando o design é bom, as pessoas percebem. E quando o design é ruim, as pessoas percebem isso, também.
Você quer que sua marca e design sejam
memoráveis pelas razões certas, certo? Afinal, depois de tudo, você só
tem uma chance para uma boa primeira impressão.
Um bom design não só causa a sua empresa
uma boa impressão, ele também ajuda a construir a confiança com os
clientes já que as pessoas tendem a tomar uma decisão sobre a
credibilidade de uma organização em uma fração de segundo e adivinhe?
Geralmente o julgamento é baseado no design.
Tão digital como anda o nosso mundo atualmente, a experiência do usuário é fundamental para o sucesso.
Considere quando você utiliza um
aplicativo bancário, se você consegue visualizar facilmente suas contas,
fazer pagamentos ou transferências, você fica satisfeito com a sua
interação com a marca, certo? Mas se não consegue encontrar o que
precisa, provavelmente fica frustrado e simplesmente fecha o aplicativo,
certo?
Assim também funciona com um website e/
ou loja virtual, cada interação com a marca, causa uma impressão. Então
acredite, empresas com sites desatualizados perdem uma grande
oportunidade de envolver seus clientes, prospectar novos clientes e
agregar valor a experiência do usuário.
Apesar de tudo isso, muitas vezes é
difícil para os gerentes de marketing convencer a liderança da
importância de um bom design. Afinal, a liderança muitas vezes não tem
em mente que um bom design causa vantagem competitiva, aumenta a
confiança dos clientes e a participação de mercado e em última análise,
pode até mesmo aumentar a lucratividade. Ou seja, o diferencial quando
realmente importa.
Mas não basta apenas nossa palavra sobre
isso, não é mesmo? É preciso provar com dois mais dois, que o design
realmente é uma grande variável em seu negócio e como tal deve ser dada a
devida atenção.
Uma pesquisa da S&P 500* de 2013
revela que empresas que priorizaram liderança em design e recurso de
inovação superaram as outras nos últimos 10 anos por cerca de 228%.
Essas empresas, não surpreendentemente, incluem: Apple, Coca Cola, Ford,
Nike, Starbucks, Target e Walt Disney.
Mas não basta apenas um bom design, é preciso que o projeto esteja no centro da estratégia corporativa.
A Nike, por exemplo, é uma das empresas
que tem crescido graças a este modelo de negócio. Nenhuma alteração no
layout passa sem que o CEO tome ciência do porque é feita a alteração e o
que ela irá trazer a empresa.
Essa posição com relação ao design
trouxe-lhes vantagem competitiva e permitiu que a empresa eleve o preço
de seus produtos e com isso, aumente sua renda anual em 13%, além é
claro de se classificar em posições nas premiações melhores do que
antes, como por exemplo, a lista das marcas mais valiosas de 2013 em que
conquistou o 24º lugar, duas posições acima que o ano anterior, ou a
classificação de 7º lugar como empresa mais inovadora pela Fast Company
em 2014.
Um bom design é estratégico, envolvente,
funcional e impactante. Ele exemplifica sua marca, conta a sua história
e ajuda você a se destacar da concorrência. Acrescenta valor, o que lhe
permite ter margens mais elevadas do que seus concorrentes. Além disso,
investir em um bom design demonstra que você valoriza sua marca
É possível ter uma empresa de sucesso sem um bom design? Sim, é possível.
Mas vale a pena o risco? Ralph Speth,
CEO da Jaguar, disse: "Se você acha que um bom design é caro, você
deveria olhar para o custo de um projeto ruim."
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