Nova norma de conduta para serviços móveis chega para fidelizar consumidores

Diretor da MEF, responsável pela cartilha, afirma que mercado está maduro e tenta criar novas aplicações para conquistar usuários de smartphones.

O Mobile Entertainment Forum (MEF) lançou na última semana um novo código de conduta para os serviços de assinatura de conteúdo móvel. Trata-se de uma atualização do documento elaborado ano passado e que serve para definir a postura que os membros devem ter e quais devem evitar, sob o risco de serem punidos.

Fazem parte da entidade as operadoras, responsáveis pela cobrança e pelo relacionamento com o cliente, os integradores, que desenvolvem o software e a plataforma, os provedores, que criam o conteúdo, como SMS com a situação do trânsito ou o clima do dia, e os grupos de mídia, que o divulgam.


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