Mais de 40% dos clientes globais consideram os bancos confiáveis para guardar dados digitais
Pesquisa global da Cisco revela ainda que no Brasil a credibilidade nas instituições financeiras também vem à frente do governo.
A maioria dos usuários de serviços bancários hoje usa internet para consultar saldos e realizar transferências, de acordo com dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Mas a febre da mobilidade vai evoluir esse cenário. Segundo pesquisa global realizada pela Cisco, clientes querem que os bancos ofereçam assessoria financeira e serviços bancários tanto via canais virtuais quanto físicos, dando início a uma nova era do multicanal.
Paulo Abreu, diretor de Estratégia da Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG), observa que ainda existem medos para uso do canal virtual. “Há preocupação significativa com privacidade, segurança e roubo de identidade. No Brasil, 51% apontaram esse item.”
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