Os donos de telefones móveis da Apple e da Samsung são os mais satisfeitos com seus aparelhos no Brasil, de acordo com pesquisa realizada pela consultoria J.D. Power no País. Enquanto a “maçã” domina o segmento de smartphones com seu iPhone, a rival sul-coreana ficou no topo no entre os usuários celulares tradicionais.
Para medir a satisfação dos usuários com a experiência de compra e uso dos aparelhos foram levados em conta quatro fatores: desempenho, recursos, design e facilidade de uso. Entre os celulares tradicionais, o desempenho foi considerado o fator mais importante, com 32%, seguido por recursos e design (ambos com 23% cada) e facilidade de uso (22%).
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